Table of Contents
자주 묻는 질문
설치와 사용 중 자주 만나는 질문을 모았습니다. 문제가 계속되면 개인정보를 제거한 오류 내용을 문제 제보 안내에 따라 알려 주세요.
타워와 에이전트는 같은 프로그램인가요?
아닙니다. 타워는 회사의 관리 서버, 에이전트는 직원 PC의 검사 프로그램입니다. 타워 EXE만 받으면 직원 PC 검사까지 자동으로 준비되지는 않습니다. 직원 PC 연결
에이전트 다운로드가 없어요
먼저 공개 에이전트 릴리즈의 파일을 타워에 배치했는지 확인해 주세요. 설치 파일과 패키지뿐 아니라 VERSION, SHA256SUMS도 함께 넣어야 합니다.
공개 파일을 사용하면 소스를 직접 빌드하지 않아도 됩니다. 배치 순서와 제공 범위를 참고해 주세요.
Windows Home에서 타워를 실행할 수 있나요?
0.1.1 시험판에 Home의 장치 암호화 경로를 추가했습니다. 장치 암호화를 지원하는 PC에서 암호화 완료·보호 켜짐 상태여야 합니다. 설정 항목이 없거나 보호가 꺼져 있으면 실행하지 않습니다. Home 실제 PC 검증은 미완료입니다. Home 준비 방법
직원 PC에서 서버에 접속이 안 돼요
서버가 켜져 있는지, 직원에게 서버의 실제 주소를 알려 줬는지 확인하세요. 직원 PC에서 localhost를 입력하면 서버가 아니라 자기 PC로 연결됩니다. Windows 타워는 트레이의 사내 PC 연결 허용을 설정하고, Docker는 방화벽의 8443번 연결을 확인합니다.
브라우저에 인증서 오류가 떠요
회사가 설치한 타워의 공개 CA를 해당 PC에서 신뢰하도록 등록해야 합니다. 오류를 무시하거나 HTTPS 검증을 끄지 말고 IT 담당자에게 요청하세요. Windows 서비스는 로컬 컴퓨터의 인증서 저장소를 사용합니다. 인증서 준비
AI나 GPU가 꼭 필요한가요?
기본 개인정보 검사는 에이전트가 수행합니다. AI는 선택 사항입니다. 사내 AI를 사용하려면 모델과 실행 서버를 따로 준비해야 합니다. 타워 EXE에 AI 모델이 들어 있지는 않습니다. AI 안내
AI가 오탐이라고 하면 다시 검사하지 않나요?
AI 판단만으로 검사 제외를 확정하지 않습니다. 사람이 오탐으로 확정한 경우에 지원되는 경로·값·파일 해시 기준의 반복 탐지 제외를 적용할 수 있습니다. 파일 내용이 바뀌면 다시 확인해야 합니다.
‘정리했음’을 눌렀는데 완료가 안 돼요
다음 상태 중 하나일 수 있습니다.
- 해당 파일을 새로 검사하고 있습니다.
- 검사 결과 개인정보가 남아 있습니다.
- 파일을 읽지 못해 검증에 실패했습니다.
재검사 결과와 오류 사유를 확인해 주세요. 버튼을 눌렀다는 사실만으로 완료 처리하지 않습니다. 파일 처리 안내에서 결과별 의미를 확인할 수 있습니다.
암호화 ZIP이 Windows 기본 압축 풀기로 안 열려요
AES-256 암호 ZIP은 Windows 기본 압축 풀기에서 지원되지 않거나 오류가 날 수 있습니다. 에이전트 복호화 기능 또는 7-Zip·반디집을 사용하세요. 파일을 보호한 암호도 필요합니다.
타워에서 제거 승인하면 직원이 다시 제거해야 하나요?
Windows 설치형은 PC가 승인 명령을 확인하면 자동 제거합니다. 타워의 제거 완료 결과를 확인하세요. 오프라인 PC는 15분 이내에 다시 연결돼야 승인이 유효합니다.
서버 PC만 바꾸면 데이터가 따라오나요?
아닙니다. DB와 암호화 키가 필요하고, Windows EXE는 EFS 또는 장치 암호화 복구 수단과 Windows 사용자 복구도 필요합니다. 현재 이전 마법사는 없습니다. 백업 안내
이걸 설치하면 개인정보 관리가 끝나나요?
파일 발견·검토·처리 기록을 돕는 도구입니다. 보관 기준과 접근 권한은 회사가 정해야 합니다. 모든 파일·모든 반출 경로를 검사하거나 차단하는 것을 보장하지 않습니다. 지원 범위
원문: 공개 소스 cedbd06. 문서 갱신일 2026-10-12.